Useful answers for unusually shaped objects.

GOTCHA ürünleri, 3D baskı teknolojisi kullanılarak katman katman üretilir. Her model; form, doku ve ışık ilişkisi düşünülerek tasarlanır.

GOTCHA products are produced layer by layer using 3D printing technology. Each model is designed with careful consideration of form, texture and the relationship between object and light.

Üretim tekniği nedeniyle yüzey dokusunda ve katman geçişlerinde küçük farklılıklar görülebilir. Bunlar kusur değil, her parçayı kendine özgü kılan üretim izleridir.

Due to the production method, slight variations in surface texture and layer transitions may occur. These are not defects; they are natural traces of the 3D printing process that make each piece unique.

Ürünlerimiz ağırlıklı olarak PLA bazlı filament kullanılarak üretilir. PLA, bitkisel kaynaklardan elde edilebilen ve 3D baskıda yaygın olarak kullanılan bir malzemedir.

Our products are primarily made from PLA-based filament, a material widely used in 3D printing and which can be derived from plant-based resources.

GOTCHA lambalar E14 duylu LED ampullerle kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Ürünün zarar görmemesi için yüksek ısı üreten akkor veya halojen ampuller kullanılmamalıdır.

GOTCHA lamps are designed for use with E14 LED bulbs. To avoid heat-related damage, incandescent or halogen bulbs that generate high temperatures should not be used.

Ampulün ürüne dahil olup olmadığı ilgili ürün sayfasında belirtilir.

Whether a bulb is included is stated on the relevant product page.

Ekran ayarları ve ortam ışığı nedeniyle ürünün gerçek rengi fotoğraflarda küçük farklılıklar gösterebilir. Ayrıca farklı üretim partileri arasında ton değişimleri oluşabilir.

Colours may appear slightly different in photographs due to screen settings and lighting conditions. Minor shade variations may also occur between production batches.

Yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün eksiksiz ve yeniden satışa uygun durumda iade edilmesi gerekir. Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması nedeniyle oluşan değer kaybı iade tutarına yansıtılabilir.

You may submit a return request within 14 days of receiving your order, subject to applicable consumer legislation. The product must be complete and returned in a condition suitable for resale. Any loss in value caused by use beyond what is reasonably necessary to inspect the product may be reflected in the refund amount.

İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte info@gotcha.so üzerinden bize iletebilirsiniz. İade adresi ve gönderim detayları, talebiniz değerlendirildikten sonra sizinle paylaşılır.

Please send your return request together with your order number to info@gotcha.so. The return address and shipping instructions will be shared with you after your request is reviewed.

İade gönderimine ilişkin kargo koşulları, yürürlükteki mevzuat ve GOTCHA İade Politikası doğrultusunda uygulanır. Güncel gönderim bilgileri iade talebiniz sırasında paylaşılır.

Return shipping costs are handled in accordance with applicable legislation and GOTCHA's current Return Policy. The relevant shipping information will be provided when your return request is processed.

Ürün teslim edildikten sonra cayma hakkının kullanılması halinde, geri ödeme işlemi ürünün iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. İade için belirtilenden farklı bir taşıyıcı kullanılması halinde bu süre ürünün GOTCHA’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar. Bankanızın veya ödeme kuruluşunun iade tutarını hesabınıza yansıtma süresi değişiklik gösterebilir.

If the right of withdrawal is exercised after delivery, your refund will be processed no later than 14 days after the product is handed over to the carrier specified for returns. If a different carrier is used, this period begins when the product reaches GOTCHA. The time it takes for the refund to appear in your account may vary depending on your bank or payment provider.

Müşterinin talebine göre özel ölçüde, renkte veya kişiselleştirilerek üretilen ürünlerde, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde cayma hakkı uygulanmayabilir. Ürünün kişiye özel üretim kapsamında olması durumunda bu bilgi sipariş öncesinde açıkça belirtilir.

The statutory right of withdrawal may not apply to products made to the customer's specifications or clearly personalized, where permitted by applicable legislation. If a product is considered custom-made, this will be clearly stated before purchase.

Hazırlanma süresi modele ve sipariş yoğunluğuna göre değişebilir. Güncel tahmini gönderim süresi ürün sayfasında ve/veya sipariş bilgilendirmesinde belirtilir.

Preparation times may vary depending on the model and order volume. The current estimated dispatch time is stated on the product page and/or in your order information.

Hasarlı bir paket teslim aldığınızda ürünün ve ambalajın fotoğraflarını çekerek mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. İnceleme sonrasında uygun değişim veya iade süreci başlatılır.

If your order arrives damaged, please photograph both the product and the packaging and contact us as soon as possible. Following review, the appropriate replacement or return process will be initiated.

Aksi belirtilmediği sürece GOTCHA ürünleri iç mekân kullanımı için tasarlanmıştır. Suya, yoğun neme ve doğrudan dış hava koşullarına maruz bırakılmamalıdır.

Unless otherwise stated, GOTCHA products are designed for indoor use. They should not be exposed to water, excessive humidity or outdoor weather conditions.

PLA bazlı malzeme yüksek sıcaklığa karşı hassastır. Ürünü uzun süre doğrudan güneş altında, kalorifer yanında veya yoğun ısıya maruz kalan alanlarda bırakmamanızı öneririz.

PLA-based materials are sensitive to high temperatures. We recommend keeping the product away from prolonged direct sunlight, radiators and other sources of intense heat.

PLA bazlı malzeme yüksek sıcaklığa karşı hassastır. Ürünü uzun süre doğrudan güneş altında, kalorifer yanında veya yoğun ısıya maruz kalan alanlarda bırakmamanızı öneririz.

PLA-based materials are sensitive to high temperatures. We recommend keeping the product away from prolonged direct sunlight, radiators and other sources of intense heat.

Ürünü elektrik bağlantısından ayırdıktan sonra kuru veya hafif nemli, yumuşak bir bezle temizleyebilirsiniz. Kimyasal temizleyici, sert sünger veya aşındırıcı malzeme kullanılmamalıdır.

Disconnect the product from the power source before cleaning. Use a dry or slightly damp soft cloth. Do not use chemical cleaners, abrasive sponges or harsh cleaning materials.

Sipariş numaranız, sorunun kısa açıklaması ve mümkünse fotoğraf veya video ile info@gotcha.so üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürünü inceleyerek uygulanabilecek çözüm hakkında sizi bilgilendiririz.

Contact us at info@gotcha.so with your order number, a short description of the issue and, if possible, photos or video. We will review the case and inform you of the available solution.